سياسة الضمان

تاريخ النشر: 24 أبريل 2026

في [ORIDA]، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونوفر سياسة ضمان واضحة لضمان راحة ورضا عملائنا.

1. مدة الضمان

1. تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج.
2. يتم توضيح مدة الضمان في صفحة كل منتج (إن وجدت).
3. في حال عدم ذكرها، يخضع المنتج لسياسة الاستبدال في حال وجود عيب.

2. ما يشمله الضمان

1. العيوب التصنيعية.
2. الأعطال الناتجة عن خلل في المنتج.
3. عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.

3. ما لا يشمله الضمان

1. الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
2. الكسر أو التلف الناتج عن الحوادث.
3. الاستخدام غير الصحيح أو عدم اتباع التعليمات.
4. التعديلات أو الإصلاحات غير المعتمدة.

4. شروط الضمان

1. تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
2. استخدام المنتج بطريقة صحيحة.
3. عدم فتح أو تعديل المنتج (في بعض الحالات).

5. طلب الضمان

1. التواصل مع خدمة العملاء.
2. تقديم رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح المشكلة.
3. اتباع التعليمات المرسلة من فريق الدعم.

6. آلية المعالجة

بعد فحص المنتج، سيتم اتخاذ أحد الإجراءات التالية:

1. إصلاح المنتج.
2. استبدال المنتج.
3. استرداد المبلغ (في بعض الحالات).

7. الشحن

قد يتحمل العميل تكلفة الشحن، إلا إذا ثبت وجود عيب تصنيعي.

8. ملاحظات

نحتفظ بحق رفض أي طلب ضمان لا يتوافق مع الشروط.

9. التواصل

1. البريد الإلكتروني: [oridashop@gmail.com]

© [ORIDA] — جميع الحقوق محفوظة